エステサロンで集客&売上をアップさせるキャンペーンの作り方

エステサロンの経営においては、顧客の定着化と同時に新規顧客の獲得が大切になります。

そこで効果的な集客方法の一つがキャンペーンです。定期的に魅力のあるキャンペーンを開催することで、話題にもなり集客や売上アップの効果が見込めます。

その一方で、安易に価格を下げ過ぎたり、キャンペーンを乱発し過ぎたりすると、サロンの質の低下を招いたり、売り上げが下がったりする可能性もあります。

今回は、そんなエステサロンのキャンペーンの作り方について解説します!

キャンペーンとは

景品表示法で規制される表現②有利誤認表記

そもそもキャンペーンとは、販売や集客を促進するために行う宣伝活動のことです。エステサロンにおいては、主に集客を目的として行われます。

期間限定の割引や特典を付けて、新規の顧客へアピールするほか、既存の顧客に対しても新たなメニューの契約を促す効果が期待できます。

冒頭でもお伝えした通り、キャンペーンは上手に活用すれば集客や売上アップにつながる有効な施策ですが、注意しなければならない点もあります。そのキャンペーンのメリットや注意点について次章からご紹介していきます。

キャンペーン開催のメリット

キャンペーンを行うメリットは以下の通りです。

  • 新規顧客の獲得につながる
  • 既存顧客のリピートにつながる
  • 話題性が高くお店の人気につながる

新規顧客の獲得につながる

キャンペーンを開催する一番のメリットは新規顧客の獲得につながることです。魅力的なキャンペーンによって、エステサロンを検討しているお客様が来店されるきっかけになることがあります。

また、それまでエステサロンに通うことを考えていなかったお客様も、キャンペーンをきっかけに興味を持って来店されることがあります。

このようにキャンペーンの開催は、競合と検討中のお客様と、それまで興味がなかったお客様の両方の背中を押す要素にもなり得ます。

既存顧客のリピートにつながる

キャンペーンの開催は、既存顧客の新たなコース契約を促すことも期待できます。現在別のコースを契約していただいているお客様の中には、他のコースに興味を持っている方もいます。

そういった方に向けて、新たにコースの契約を促すキャンペーンを開催することで、客単価を上げることができます。

また、以前に来店してくださったことがあるお客様が再び来店されるきっかけにもなります。

話題性が高くお店の人気につながる

キャンペーンを行うことによって話題性を高める狙いもあります。ずっと同じメニューで価格設定も変わらないままだとマンネリ化してしまい、お店の活気につながりません。

しかし、キャンペーンを行うことにより話題を作り、お店に活気を呼び込むことで、店自体の人気にもつながり、より長く愛される店舗へと成長することが期待できます。

キャンペーン開催の注意点

キャンペーンを開催する上での注意点は以下の通りです。

  • 安易に価格を下げ過ぎない
  • 頻繁に開催し過ぎない
  • 効果を検証する

安易に価格を下げ過ぎない

エステサロンでキャンペーンを行う場合、最も分かりやすいものは価格ですが、安易に価格を下げ過ぎることは危険です。

「初回無料」や「激安」などは目に留まりやすく、お客様にとって魅力的ですが、2回目以降来店していただける可能性が高くありません

エステサロンの売り上げを上げるためにはリピーターを獲得することが肝心です。特に中小規模のエステサロンの場合は、価格を下げ過ぎた上にリピーターを獲得できなければ、経営を圧迫してしまいます。

頻繁に開催し過ぎない

キャンペーンを開催することの意味の一つに、お客様に「お得感」を味わってもらうということが挙げられます。

しかし、キャンペーンが普段から頻繁に開催されていると特別感がありません

また、「常にキャンペーンで安くなっている」という印象を持たれると、お店自体のブランド力にも影響し、「安っぽいお店」のイメージがついてしまう可能性もあるため注意が必要です。

効果を検証する

キャンペーンを打ち出して終わってしまっては、次回以降の改善の余地がありません。

  • 事前に見込んだ予想との差
  • キャンペーン開始前との差
  • キャンペーン内容や告知方法の妥当性

などをキャンペーン終了後に検証することによって、次回以降より良いサービスを提供するためのヒントを得ることができます。

効果的なキャンペーンの作り方

では、どのようにキャンペーンを作ると集客や売上アップに効果的なのでしょうか。エステサロンのキャンペーンを作る上での主なポイントは以下の通りです。

  • ターゲットを明確にする
  • メニューをセットにする
  • 期間限定にする

ターゲットを明確にする

まずは、開催するキャンペーンがどのような人に対して、どのような意図で作られているのかを明確にすることが大切です。

ターゲットが曖昧なままキャンペーンを企画すると、価格を下げることだけに終着してしまうことが多いです。

季節や流行に合わせて最適なターゲットを設定し、その層の人が求めるものにハマるキャンペーンを開催することで、より効果を高めることができます。

メニューをセットにする

先述の通り、エステサロンの売上アップの秘訣はリピーターの獲得です。つまり、キャンペーンで単品のメニューを提供しても利益が上がりにくいということです。

複数のメニューをセットにして割引をする方が、客単価も上がり、お客様との接点も長く持てるため、リピーターの獲得につながりやすいと言えます。

期間限定にする

「今だけ」や「期間限定」という言葉に弱いという方は多いですよね。キャンペーンでの集客が上手くいくとずっと開催したくもなりますが、それが大きな落とし穴になってしまうこともあります。

先述の通り、キャンペーンを頻繁に行っている印象が付くと、特別感が薄れてしまいます。

また、契約を迷われた際の「即決」につなげるためにも、キャンペーンに期限を付けることは非常に重要です

キャンペーンメールのコツ

イメージ

主に既存顧客へのキャンペーン告知に有効なキャンペーンメールですが、以下のようなコツがあります。

  • 特別感を与える
  • お客様の来店状況を把握する
  • 最適なメニュー・クーポンを提案する

特別感を与える

特別なお知らせが来たと思うと、つい読みたくなってしまいますよね。定型文を一斉送信するのではなく、少し工夫を加えるだけでもお客様に与える印象は変化します。

件名に特別感を感じさせる内容を入れたり、本文にお客様の名前を何度も入れたりすることによって、特別感を演出することができます。

お客様の来店状況を把握する

新規顧客か既存顧客かや、常連客かなどによって、メールの挨拶や本文の内容は異なります

そのお客様の状況を正確に把握し、適切なメールを送ることで、よりキャンペーンメールの効果を上げることができます。

最適なメニュー・クーポンを提案する

お客様のメニューの利用状況や過去のカウンセリングの情報などを活用し、最適な提案をすることで、契約率が高まります

新規顧客の場合は季節や流行なども加味して、世間の関心が高いメニューを提案すると効果的です。

キャンペーンを活用して集客を成功させよう!

今回はエステサロンの集客・売上アップのためのキャンペーンの作り方について解説しました。

上手に活用すれば集客や売り上げを上げる大きな助けになるキャンペーンですが、同時に注意点があることもご理解いただけたでしょうか。

キャンペーン成功のポイントを抑えて、活気溢れる人気店をつくりましょう!

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