脱毛機のメーカー別保証内容は？サポートの手厚さで選ぼう

メーカーの保証は脱毛機選びの重要なポイント

脱毛機メーカーによる保証は、購入する脱毛機を選ぶ上で重要なポイントの1つです。

近年、脱毛機メーカーは機械トラブルへの対処だけでなく、サロン経営のサポートや導入前のデモ体験など様々な保証制度を取り入れています。しかし、その詳細な内容はメーカーごとに大きく異なります。

今回のコラムでは、主な脱毛機メーカーが採用している保証制度について解説していきます。

脱毛機メーカーの保証内容とは

一般的に、脱毛機メーカーは以下のような保証を取り入れていることが多いです。

• 賠償保険
• 機械のトラブル対応
• サロン運営サポート
• デモ体験
• 返金保証

賠償保険

光脱毛の施術でお客様にやけどを負わせてしまうといった損害賠償が必要になるケースに備え、脱毛サロンを経営する際は、賠償責任保険に加入することが多いです。

脱毛機を購入すると賠償責任保険に一定期間無料で加入できるという保証を設けているメーカーが多くあります。脱毛ビジネスをスタートさせる方にとって、お客様を傷つけてしまうという不測の事態にサポートが受けられるのは、大きな安心材料だと言えるでしょう。

機械のトラブル対応

• 長い間営業に支障が出るのではないか
• 高額な修理費用が発生するのではないか

業務用脱毛機が突然故障してしまうと、このような不安を抱く方が多いと考えられます。

しかし、メーカーによっては、故障した脱毛機の修理や代替機の発送を無料で迅速に行ってくれる場合もあります。スピーディーに対応してくれるメーカーの脱毛機を選べば、機械トラブルによる営業への影響を最小限に抑えることが可能です。

サロン運営サポート

脱毛機に関する保証だけでなく、サロンの運営サポートを実施しているメーカーが増えてきています。具体的な内容としては、主に以下のようなものが挙げられます。

• 脱毛機の導入講習
• 必要書類の提供
• スタッフ教育サポート
• 集客サポート

順番にご紹介していきます。

脱毛機の導入講習

脱毛機を安全に使用し、お客様に効果を実感してもらうためには、スタッフが脱毛機を正しく使用することが必要不可欠です。そのため、多くのメーカーが、脱毛機の使用方法に関する講習を導入時に実施しています。

メーカー担当者の講習を受けられることで、オーナーが脱毛機に関する指導を行わなくても、スタッフに施術スキルを身に付けてもらうことができます。

施術方法の説明動画を提供しているメーカーも少なくありません。何度も動画を見返すことで、施術の質の向上に役立てられるでしょう。

必要な素材の提供

• カルテ
• 同意書や契約書
• カウンセリングシート
• 販促ツール（POP、チラシなど）
• 販促ツール用画像

サロンを開業する際に使用できる、上記のような素材の提供を無料で行っているメーカーが多くあります。必要な資料がある程度揃っていれば、脱毛ビジネスに携わった経験がない方でも安心して開業することができます。

スタッフ教育サポート

従業員を雇用して複数人でサロンを経営する場合、円滑に運営するためには充実したスタッフ教育が欠かせません。

脱毛の知識やカウンセリングのコツなどについて学べる、手厚いスタッフ研修を実施しているメーカーを選ぶことをおすすめします。十分な教育を受けたスタッフが揃っていれば、オープン直後から質の高いサービスをお客様に提供できるでしょう。

集客サポート

競合ひしめく脱毛業界で売上を獲得し続けるためには、様々な媒体を活用した集客が重要なポイントとなります。

• 現場経験が豊富なスタッフがサポートを担当している
• 自社直営のサロンを運営している

このような特徴を持った脱毛機メーカーは、サロン集客に関する確かなノウハウを持っています。実績のあるメーカーから販促資料の提供や広告戦略の提案を受けられれば、サロンを効果的にPRし、多くの方に来店してもらうことができるでしょう。

デモ体験

導入前に脱毛機の使用感を体験することができるデモ体験。実際に脱毛機を使用したり、施術を受けたりすることができます。

• 操作のしやすさ
• 機械のコンパクトさ
• 施術中の音
• 施術時の痛み
• 施術の効果

スタッフとお客様両方の立場で、上記のようなポイントに注意して脱毛機をチェックしてみてください。施術の効果を実感することで、より説得力を持ったクロージングを行えるでしょう。

また、導入前の不安を確実に解消するために、質問したいことを事前にリストアップしておくと良いです。

返金保証

脱毛機の購入価格は決して安いものではなく、数百万円に及ぶこともあります。そのため、購入後に発生しうる故障などのリスクに備えて、返金保証がある脱毛機を選ぶことをおすすめします。

しかし、条件を満たしていないと返金してもらえない、手数料が発生するといったケースも少なくありません。あらかじめ担当者に話を聞いたり、資料に目を通したりしておくと安心です。

脱毛機メーカー別の保証内容

	NBS	レナード	エストラボ	コンフォート ジャパン	エクレーヌ
保証期間	〇（2年）	◎（5年）	△（1年）	◎（3年）	△（1年）
返金保証	〇（60日） 全額	〇（1年間） 条件付き	×	×	×
保険	◎	×	〇	〇	〇
トラブル サポート	〇	〇	×	◎	〇

上の表では、5つの脱毛機メーカーの保証内容を比較しています。各メーカーの保証内容については、この後詳しくご紹介していきます。

株式会社NBS（CLEAR/SP-ef）

CLEAR/SPシリーズを販売する株式会社NBS。サロンへのトータルサポートを大切にしており、危機管理に対する充実した保証が大きな特徴です。

充実した賠償保険制度

NBSの脱毛機を購入すると、施術スタッフ2名分、2年間の賠償保険が最大500万円ついてきます。3人目以降は、1名あたり月額数百円の追加料金で、同じ賠償保険に加入することが可能です。

• お客様から預かった貴重品を紛失させてしまった
• 品質を損なった商品の販売によってお客様に被害を与えてしまった

NBSの保険は、上記のような脱毛業務以外の賠償事故にも対応しています。そのため、サロン勤務の経験がない方でも、安心して脱毛業務を始められるでしょう。賠償事故の専門家からサポートを受けられる点も強みだと言えます。

60日間の全額返金保証

一定の条件を満たしていなければ返金が認められないメーカーが多い中、NBSの脱毛機は、導入後60日以内であれば無条件で全額返金保証を受けられます。万が一購入直後に機械トラブルが発生しても、安心して対処することが可能です。

スピーディーなトラブル対応

NBSは脱毛機の製造から販売まで自社で一貫して行っているため、脱毛機にトラブルが生じた際に、代替機の発送といった対応を迅速に実施してくれます。

また、脱毛機の正しいメンテナンス方法を動画で配信しているため、故障を未然に防いだり、機械を長持ちさせたりしやすいのも大きなメリットです。

レナード株式会社（バイマッハ）

バイマッハシリーズを取り扱うレナード株式会社は、直営サロンを23店舗運営しており、そのノウハウを存分に活かした支援を行っていることが特徴です。

5年間の長期保証

レナード株式会社が販売する脱毛機の保証期間は、脱毛業界の中でも圧倒的に長い5年間です。一般的な業務用脱毛機の耐用年数が5〜7年であることを考えると、修理にかかる費用を気にすることなく5年間使用し続けられるのは、大きな強みだと言えます。

直営サロンのノウハウを活かした運営サポート

直営サロンの運営で培った「成功ノウハウ」を活かして、資金調達からオープン後のアフターフォローまで、サロン運営を手厚くサポートしています。

また、サロンの売上がアップしなかった場合には、マシン代金の全額返金や返品、買取といった対応を行っており、リスクなく開業できることも魅力の1つです。

手厚いメンテナンス体制

レナード株式会社は全国にメンテナンスの拠点を設けているため、機械トラブルが発生した際に素早く対応できる体制が整っています。また、日々技術改善を行っており、業界トップクラスの故障率の低さを誇っているようです。

株式会社エストラボ（ルミクス-A9）

ルミクス-A9を販売している株式会社エストラボ。他社にはない特徴的な保証制度を設けています。

ビデオ通話での説明

ビデオ通話を通じて売上や集客に関して詳しく話を聞いたり、経営の悩みを相談したりすることができます。担当者の顔を見て話せるため、安心して気軽にコンタクトをとることが可能です。

初年度の無料保険付帯

サロン経営に付随するリスクを軽減するため、脱毛機を導入してから1年間、「JACサロン賠償責任保険」に無料で加入することができます。

また、土日祝日にも連絡できるカスタマーサービス室を自社に設けており、万が一のトラブルへの備えが整っていることも強みです。

サロンの自社ポータルサイトへの無料掲載

株式会社エストラボは、脱毛サロンの検索サイト「ルミクス脱毛サロンサーチ」を運営しており、自分のサロンを無料で掲載することができます。

サロンを新たに開業する方にとって、ホームページの作成はハードルが高いものです。自分でホームページを作らなくてもサロンについて発信したり、予約を受け付けたりできるのは、大きな魅力だと言えるでしょう。

株式会社コンフォートジャパン（ルネッサンスGT-R）

純国産の脱毛機ルネッサンスでおなじみの株式会社コンフォートジャパン。開業後までの流れをイメージしやすい充実した経営サポートを実施しています。

代替機の迅速な供給

株式会社コンフォートジャパンは、脱毛機のメンテナンス体制が充実しています。中でも365日稼働しているコールセンターは大きな特徴の1つで、土日や祝日もトラブルに対応してもらえます。

また、最短で即日に、送料無料で代替機を発送しており、迅速に通常通りのサロン運営を行うことが可能です。

製品導入シュミレーションの掲載

ルネッサンスシリーズのホームページでは、各製品の導入シュミレーションを掲載しています。脱毛機の導入によって発生するコストや、見込まれる利益率をチェックできることが魅力です。

営業時間やベッド数まで想定した上で算出したデータを見れば、サロンを開業する際のお金の流れを鮮明にイメージできます。より具体的な計画を立てた上でビジネスを始められるでしょう。

サロン開業後の手厚いサポート

サロン開業後の運営サポートも手厚く行っています。経営する上で必要な法律や美容に関する情報の発信、全国各地やオンラインでの定期講習を実施しています。

開業前のサポートはもちろん、開業した後もサロン運営の質を上げられる手段を多く取り揃えているのが強みです。

株式会社エクレーヌ（CUBE DUO PRO）

CUBE DUOシリーズを展開している株式会社エクレーヌの特徴は、常に経験豊富な担当者のサポートが受けられる点です。

機械導入後の相談体制

脱毛機導入時の講習を受けてサロン開業に備えても、オープン後の接客や施術の中で新たな悩みが生じてくるでしょう。株式会社エクレーヌでは、開業後の悩みを電話やメール、LINEで担当者に相談することができます。

安心のドクターサポート

施術による事故に備えて、保険やドクターサポート（医師との連携システム）を取り次いでもらえます。

予算やサロンの規模に合わせて最適な保険の紹介を受けられるだけでなく、メーカーを通してドクターサポートを受けることで保険料を割引してもらうことも可能です。

経験豊富な担当者の常駐

株式会社エクレーヌでは、施術歴20年、施術人数2万人のインストラクターが2人常駐しており、施術に関して全面的にサポートしてもらえます。

担当者はお客様からのクレームや施術でのトラブルをリアルタイムで経験しており、現場仕込みのノウハウに基づいた、説得力のあるアドバイスを受けることができるでしょう。

中古の脱毛機は保証が十分でない場合も

新品の脱毛機を購入した場合に、各メーカーによって受けられる保証内容をご紹介してきました。しかし、中には中古の脱毛機を購入して初期費用を抑えたいと考える方も多いのではないでしょうか。

中古の脱毛機は、メーカーによっては保証の対象外である場合があり、修理費用を負担したり、サロンの開業準備や集客を自力で行ったりする必要があるかもしれません。導入コストを抑えても、新品を購入する場合より負担が大きくなってしまう可能性があります。

中古の脱毛機の購入を検討している方は、メーカーから受けられる保証が新品と中古でどう違うのかを確認し、導入後の費用についても見据えておくことをおすすめします。

日々のメンテナンスで故障を防ごう

ここからは、脱毛機を長期的に使用する方に知っておいてほしいメンテナンスについて解説していきます。

脱毛機のメンテナンスが重要な理由

以下の3つの理由から、脱毛機のメンテナンスを日常的に実施することは、サロンを運営していく上で非常に大切です。

• 故障による収益の減少を防げる
• 保証期間外の故障を防止できる
• 脱毛機を長持ちさせられる

故障による収益の減少を防げる

メーカーの保証期間外に脱毛機が故障すると、高額な修理費用が発生します。また、本来施術できるはずだったお客様を受け入れられなくなるかもしれません。メンテナンスによる故障の予防は、そういった収益の減少を防ぐことに繋がります。

保証期間外の故障を防止できる

業務用脱毛機の耐用年数が5〜7年と言われているのに対し、一般的な脱毛機メーカーの保証期間はおよそ1〜3年です。そのため、保証期間が終了した段階で故障してしまうケースも十分考えられます。

日常的にメンテナンスを実施し、保証期間外の故障を防ぐことが、脱毛機のランニングコストを抑える1つの方法です。

脱毛機を長持ちさせられる

脱毛機をこまめにメンテナンスをすることで、機械の故障を防ぐだけでなく、より長く使い続けることができます。

先述したように、業務用脱毛機の本体価格は非常に高額であり、買い替える際には莫大な出費が生じることになります。脱毛機を買い替える頻度を下げることは、サロンのコスト削減に大きく貢献するでしょう。

脱毛機のメンテナンスの内容とは

脱毛機のメンテナンスの具体的な内容は、以下の通りです。

• 動作確認
• 劣化した部品の交換
• 周波数の計測
• 使用後のジェルの拭き取り
• 毎日の清掃

使用頻度や個体差によって機械の状態は異なるため、複数の脱毛機を使用しているサロンでは、1台ごとに個別で管理することをおすすめします。

保証が充実したNBSの脱毛機を選ぼう

主な脱毛機メーカーの保証内容についてご紹介してきました。どのメーカーも充実した保証を展開していますが、それぞれ違った特徴を持っています。

今回のコラムでご紹介した各メーカーの保証内容を、脱毛機選びのヒントにしてみてはいかがでしょうか。

株式会社NBSは、機械の安全性に自信があるからこそ緊急時の対処を充実させており、業務用脱毛機を19年販売し続けている信用と実績を活かした保証を展開しています。興味のある方は、まずはお気軽に、メーカーに問い合わせてみてください。