脱毛サロンの客単価をアップさせる5つの方法を解説！

客単価アップで安定した脱毛サロン経営を！

近年脱毛の需要は拡大し、脱毛サロンを開業する方が増えています。店舗数が増加することで、価格競争や集客争いは年々激しくなっています。売上に伸び悩む経営者も少なくありません。

そこで今回のコラムでは、脱毛サロンにおける客単価について徹底解説いたします。客単価の重要性や向上させるためのコツなど、売上に伸び悩む経営者には耳よりの情報を網羅的にまとめましたので、ぜひ参考にしてみてください。

脱毛サロンにおける客単価の重要性

脱毛サロンの客単価は8,000〜12,000円と言われており、約1万円前後だと考えることができます。例えば、月に100人の顧客を対応した場合の売上は100万円です。仮に客単価を1,000円上げることができれば、売上は110万円となり、月に10万、年に120万円収入を上げられます。

逆を言えば、客単価が下がれば、その分の損失は軽視できないほどに膨れ上がるということです。集客やリピートばかりに気を取られて、客単価の向上に力を入れていないサロンも少なくありません。客単価の向上は、サロンの未来を大きく変えるほどの力を持っており、安定した経営には欠かせない要素の1つです。

脱毛サロンの客単価を向上させる方法

メニューの価格を変えることで客単価を変動させるのは簡単です。しかし、価格競争が激しい市場では、顧客を確保しつつ、メニューの単価を上げるのは簡単ではありません。

• 強みを見つける
• 施術部位を増やす
• 施術回数を増やす
• 物販を活用する
• 脱毛以外のメニューを取り入れる

以上の5点を意識することで、客単価の向上を図ることができます。それぞれ特徴を開設するので、参考にしてみてください。

強みを見つける

メニューの値段を上げることで客単価を向上させるのは簡単です。しかし、脱毛市場は価格競争が激しいため、安易な考えで価格を変えてしまうと、顧客の離脱に繋がりかねません。

もし、メニューの価格を変えたいのであれば、その分の付加価値を付ける必要があります。お客様に「この値段でもこのサロンを使いたい」と思ってもらうことです。

カウンセリングの徹底や、剃毛無料サービスなど、あなたのサロンならではの強みを見つけ、他にはない唯一無二のお店になることで、多少の価格調整でも顧客の離脱を防ぐことができます。

施術部位を増やす

脱毛サロンに来店するお客様が全員、全身脱毛をするとは限りません。中には、顔や下半身のみの脱毛を希望する方もいます。特定の部位しか脱毛をしていない方は、他の部位の施術をおすすめすることで客単価の向上を図れます。

脚の脱毛はするがVIOはそのままという男性をよく見かけますが、毛量が多いと施術部位とそうでない部位の境目がはっきりとしていて、違和感を覚える方も少なくありません。

少しでも他の部位の施術を検討している様子があれば、全身脱毛のメリットやセット割などを説明し、積極的に施術部位を増やしてもらえるよう働きかけましょう。

施術回数を増やす

永久脱毛をするには、医療脱毛で6回、美容脱毛の場合は12回の施術が必要だと一般的に言われます。しかし、永久脱毛の定義は「全体の8割の脱毛」であり、完全にツルツルな状態を指しているわけではありません。脱毛効果にも個人差があり、契約回数内で、満足のいく結果を得られないお客様も少なくないです。

施術の追加を提案することで、客単価を向上させ、お客様も満足のいく結果を得られます。理想の状態になれていない方がいれば、積極的に声かけをし、追加契約を促しましょう。効果を疑われないように、カウンセリングの際に永久脱毛の定義や完了までには個人差があることをきちんと理解してもらうことが大切です。

物販を活用する

脱毛サロンに訪れるお客様の多くは、美容に関する商品に高い関心を示しています。化粧品やダイエット用品など、美容に関する商品を販売することで、客単価の向上を図れます。脱毛に関連がない、プロテインや姿勢矯正グッズなどでも十分売上になると予想されるので、幅広いラインナップを揃えると良いです。

物販はお客様に気づいてもらえないと売上には繋がりません。施術で使用したり、目の付きやすい場所に並べておくなどし、顧客に認知してもらえるように工夫しましょう。

脱毛以外のメニューを取り入れる

先述したように、脱毛サロンに来店する多くのお客様は美容に高い関心を示しています。

• フェイシャルエステ
• バストアップ
• 痩身エステ

など、脱毛以外のメニューを導入し、客単価を向上させることも可能です。脱毛との相乗効果の説明や、セット割などを実施し、脱毛以外の施術も受けてもらえるように工夫しましょう。

中には、脱毛以外のメニューを搭載した業務用脱毛機もあります。まだ開業をされていない方や、脱毛機の買い替えを検討している方は、客単価のことを考慮しながら脱毛機の選定を行いましょう。

脱毛サロンの客単価を向上させるコツ

ここでは客単価を向上させるコツを解説します。いかなる方法でも、ちょっとした工夫や意識で効果を高めることができます。ぜひ参考にしてみてください。

• 押し売りしない
• 期間限定メニューを実施する
• ターゲットを絞る
• 専売化粧品を扱う

押し売りしない

客単価の向上に一番大事なのは「押し売りしない」ということです。あなたも、しつこいセールス電話や訪問販売に悩まされたことがあるのではないでしょうか。脱毛サロンも同じで、積極的すぎる販促や営業をに嫌悪感を覚える方は少なくありません。

顧客ファーストを意識し、あくまでも顧客のためを思ってサービスを提供していることを忘れてはいけません。お客様が悩んでいるときにちょっとだけ背中を押してあげるイメージです。

期間限定メニューを実施する

脱毛サロンに限らず、多くの方が「期間限定」というワードに魅力を感じます。季節に合わせた期間限定キャンペーンを実施することで、施術部位や回数の追加を促すことができるかもしれません。流行を逃さないように、ニュースやSNSを頻繁に確認しておくようにしましょう。

ターゲットを絞る

例えば全身脱毛を希望する顧客層をターゲットにすることで、そもそもの客単価を上げることができます。特に女性であれば、多くの方が全身脱毛をしているので、女性向けのキャンペーンを実施することで客単価の向上を図れます。

また、男性は女性よりも毛量が多いため、施術部位が少なくても回数が多くなる傾向があります。男性をターゲットにした施策を打つことで、1人当たりの平均施術回数を増やすことができるかもしれません。

ターゲットを絞ることで、客単価を上手くコントロールすることが可能で、売上の大幅な向上が期待できるでしょう。

専売化粧品を扱う

物販を選ぶ際は専売化粧品を導入するのが効果的です。専売化粧品とは、市販で購入することができない化粧品で、高い美容効果があります。市販のように広告に費用が掛かっていない分、価格も市販と大きな差はなく、美容に関心がある方には魅力的な商品です。

脱毛機を購入したメーカーなどに問い合わせをし、専売化粧品の取り寄せが可能かどうか確認することをおすすめします。

客単価をアップして売上を向上させよう！

今回のコラムでは、脱毛サロンにおける客単価の重要性や、向上させるためのコツを解説してきました。客単価は、売上に直結しており安定したサロン経営には欠かせません。
新規顧客の獲得やリピート率の向上も、同様に経営には欠かせない要素の一つです。客単価の向上を目指すとともに、顧客数の確保もしましょう。